Eliminar tu cuenta
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Matlyst y qué datos se borran o se conservan.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
La forma más rápida y directa es desde la propia aplicación:
- Abre Matlyst e inicia sesión.
- Ve a tu Perfil.
- Entra en los ajustes de la cuenta y pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma la acción. Se te pedirá volver a autenticarte para verificar que eres tú.
La eliminación es permanente e irreversible y se realiza en el momento.
Si ya no tienes acceso a la app
Si has desinstalado la aplicación o no puedes iniciar sesión, escríbenos a matlyst.app@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta y solicita la eliminación. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Tu perfil: nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico y foto de perfil.
- Tus experiencias registradas, incluidas sus valoraciones, veredictos, rango de precio, participantes, ubicaciones (coordenadas) y fotos asociadas.
- Tus deseos (lista de sitios que querías visitar).
- Tus grupos y membresías: sales de todos tus grupos; los que queden vacíos se eliminan y, si eras el propietario de un grupo con más miembros, la propiedad se transfiere a otro participante.
- Tu red social: se eliminan tus relaciones de seguimiento (seguidores y seguidos), solicitudes pendientes y notificaciones.
- Tu identidad de acceso (autenticación mediante Google o Apple).
Qué datos pueden conservarse temporalmente
- Registros de fallos y diagnósticos: los informes técnicos de errores (Firebase Crashlytics) se conservan hasta 90 días y luego se eliminan automáticamente. No contienen el contenido de tu cuenta.
- Copias de seguridad: los datos pueden persistir en copias de seguridad cifradas durante un periodo breve antes de ser sobrescritas.
Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta la Política de Privacidad de la App.